Las reglas del juego, transparentes desde el inicio
En z1000, nuestros términos y condiciones están escritos para que los entiendas sin rodeos. Sabemos que confías en nosotros con tu dinero y tu tiempo, así que explicamos...
Cómo operamos en México
z1000 funciona dentro de los marcos legales aplicables en las regiones donde operamos en México. Todos los depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo políticas de verificación de identidad y prevención de fraude. Tu cuenta se protege con cifrado de nivel bancario y nuestro equipo de cumplimiento revisa cada transacción. Los retiros se verifican según protocolos
internacionales antes de enviarse a tu método de pago. Guardamos registros completos de tu actividad para tu seguridad y la nuestra. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o fondos, nuestro equipo legal está disponible a través de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde dirigirte con preguntas sobre nuestras reglas
Si necesitas aclarar algo sobre los términos o tienes una inquietud legal, contáctanos directamente.
Chat en línea
Conecta con nuestro equipo legal en español durante horario de atención. Responden preguntas sobre términos, políticas de retiro y derechos de tu cuenta en tiempo real.
Correo electrónico
Envía consultas formales a nuestro departamento de cumplimiento. Respondemos dentro de 48 horas con explicaciones detalladas de cualquier cláusula o política.
Centro de ayuda
Explora respuestas verificadas sobre términos, depósitos, retiros y derechos de usuario. Cada artículo está redactado por nuestro equipo legal interno.
Por qué nuestras políticas son creíbles
No inventamos nuestras reglas. Se basan en prácticas estándar del sector y adaptadas al mercado mexicano.
Verificación de identidad documentada
Solicitamos documentos oficiales (INE, pasaporte) antes de tu primer retiro. Este proceso sigue estándares internacionales contra blanqueo de dinero y fraude.
Métodos de pago locales reales
Solo usamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. No inventamos pasarelas falsas. Cada transacción se reconcilia directamente con los proveedores de pago.
Cifrado de datos de nivel bancario
Tu información se transmite con TLS 1.3 y se almacena encriptada. Nuestros servidores pasan auditorías de seguridad anuales.
Registros de transacciones completos
Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu historial de cuenta. Puedes descargar estados de movimientos en cualquier momento.
Política de privacidad específica por país
No usamos un documento genérico. Nuestras políticas de datos respetan la legislación mexicana y se adaptan a cada región donde operamos.
Auditoría independiente anual
Un tercero externo revisa nuestros procesos de cumplimiento, protección de datos y manejo de fondos cada año.
Las reglas son iguales en todas partes de z1000
No cambiamos nuestros términos según dónde accedas. Lo que aplica en móvil, aplica en desktop. Lo que aplica en OXXO, aplica en SPEI.
Qué protege tu experiencia en z1000 según nuestros términos
Nuestras reglas se centran en tres pilares: protegerte a ti, proteger nuestros sistemas y mantener un ambiente justo para todos.
Fondos en cuenta segregada
Tu dinero se deposita en cuentas bancarias separadas, no en arcas generales. Si algo ocurriera, tus fondos están protegidos.
Límites de depósito voluntarios
Puedes establecer un techo mensual de depositos que no se puede exceder sin contactar soporte. Es tu herramienta de control.
Retiros verificados en 48 horas
Después de verificar tu identidad, cualquier retiro se procesa dentro de 48 horas laborales a tu método de pago elegido.
Resolución de disputas en 14 días
Si reportas una transacción no autorizada o errónea, nuestro equipo investiga y responde dentro de dos semanas.
Historial descargable de movimientos
Puedes exportar un estado de cuenta con cada apuesta, depósito y retiro. Útil para tus registros personales o fiscales.
Cierre temporal o permanente de cuenta
Solicita pausar tu cuenta temporalmente o cerrarla de forma definitiva en cualquier momento. No hay penalización.